Hesabı ve verileri silme
Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. İşlem hemen yapılır, geri alınamaz ve bir bekleme süresi yoktur.
Uygulamadan veya web sitesinden
- RandevumBurada uygulamasında ya da web sitesinde hesabınıza giriş yapın.
- Hesabım → Profil sayfasına gidin (/hesabim/profil).
- En alttaki Hesabı sil bölümünden Hesabımı sil düğmesine dokunun.
- Silinecek ve saklanacak verileri okuyun, şifrenizi girerek onaylayın.
İşletme sahibiyseniz önce işletmeyi Panel → Ayarlar → Ekip bölümünden bir yöneticiye devredebilir ya da hesabınızla birlikte kapatabilirsiniz. Gelecekteki randevularınız iptal edilir. Verilerinizin bir kopyasını silmeden önce KVKK sayfasından indirebilirsiniz.
Silinen veriler
- Ad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı ve şifreniz
- Oturumlarınız, cihaz bildirim anahtarlarınız, favorileriniz ve bildirim kutunuz
- İşletmelerin müşteri kartınızdaki ad, iletişim bilgisi, not, etiket ve doğum tarihi
- Randevulardaki notlarınız ve form cevaplarınız; bekleme listesi kayıtlarınız
- Bekleyen e-posta/SMS bildirimleriniz iptal edilir, gönderilmiş mesajların alıcı ve içeriği 90 gün içinde silinir
- İsterseniz yazdığınız yorumlar (aksi halde “Silinmiş Kullanıcı” adıyla anonim kalır)
Kimliksiz veya yasal süreyle saklanan veriler
- Geçmiş randevuların tarih, hizmet ve tutar kaydı: kimliğiniz olmadan, işletmenin muhasebe ve istatistiği için
- Ticari ileti izin/ret kayıtları: yasal zorunluluk, IP adresi olmadan, en fazla 3 yıl
- Güvenlik ve erişim kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği IP adresiyle en fazla 2 yıl
- Abonelik faturaları: 213 sayılı VUK ve 6102 sayılı TTK gereği 10 yıl (yalnızca işletme sahipleri için)
Hesabınıza erişemiyorsanız
Şifrenizi unuttuysanız şifre sıfırlama ile girip silebilirsiniz. Hesabı olmadan randevu aldıysanız, kaydınız randevu aldığınız işletmenin müşteri kaydıdır; silinmesi için işletmeye başvurabilir ya da bize yazabilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde yanıtlarız (KVKK m.13).
Kimliğinizi doğrulamak için hesabınızdaki e-posta adresinden yazmanızı isteyebiliriz.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.